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    北京諸暨落實“四個關鍵”開展放心消費單位體驗工作
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    諸暨落實“四個關鍵”開展放心消費單位體驗工作
    發布日期:2018-09-19訪問次數: 信息來源:省工商局字號:[ 大中小 ]


      近期,諸暨市局委托第三方社會組織對該市104家放心商店、27家放心網店、2家示范區開展放心消費體驗評估。體驗發現1家商品未明碼標價被一票否決,7家分數未達標,其余均通過審核。
      一是組建隊伍,關鍵在“真”。為了保證體驗工作的質量,秉著“公開、公平、公正”的原則,經過嚴格地審查篩選,很終選定一米陽光消費維權義工支隊進行體驗評價,邀請其中經驗豐富、體力充沛的義工組成放心消費義工體驗評價團,通過抽簽分成三組,其中一組專門負責體驗網店和示范區。義工嚴格按照 “真評價、真體驗、真督查”的“三真”要求開展暗訪式的體驗。
      二是業務培訓,關鍵在“!。一方面組織義工們集體學習《浙江省放心消費示范單位建設社會監督管理辦法》等相關法律法規和創建指導手冊,逐項講解體驗評價表各項內容。另一方面隨機抽取1家放心商店作為樣本,由消保委工作人員與義工一起進行消費體驗示范,實地進行培訓,明確體驗內容,詳細解讀體驗評價打分標準和重點注意事項,并組建微信群,隨時進行線上進行遠程指導。
      三是提檔升級,關鍵在“嚴”。每組配有2名體驗人員和1名審核人員逐家進行體驗打分,按照“一戶一檔”的要求對每一家體驗對象都通過照片、錄音、視頻或截屏等方式進行證據存檔,嚴格按照評價標準進行打分,特別是對一票否決的項目重點把握,對于扣分項逐項標注扣分原因。體驗后將紙質資料和電子音頻打包提交保存。
      四是跟蹤督導,關鍵在“!。建立“回頭看”工作的長效機制,實行消費體驗常態化。對于此次體驗審核沒通過的企業,由片區干部進行跟蹤檢查,講清示范建設的意義、目的以及帶來的社會效應等,針對義工體驗中發現的問題,聯合相關科室指導督促企業及時整改。對于通過此次體驗審核的放心消費示范店,要求落實消費維權責任和義務,切實履行各項承諾,做好示范引領作用。

     





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    [ 編輯:WANMEI | 時間:2018-09-28 17:19:46 | 北京瀏覽:65次 | 來源: ]
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